El mes de noviembre de 2016 logramos superar la barrera de los 5.000 miembros en el grupo del Capítulo de Madrid del PMI en Linkedin.
Después de la resaca de la celebración, nos preguntamos, ¿y ahora qué? ¡A por los 6.000, 7.000…!
Gestionar un grupo de más de 5.000 miembros, con decenas de solicitudes para unirse semanales, centenas de publicaciones y debates al mes y dejarlo libre de spams, no es tarea fácil. Es importante saber, que crear un grupo, te vas a encontrar por delante, trabajo y una responsabilidad adquirida.
En este artículo, me gustaría compartir, en nombre del equipo de redes sociales del Capítulo de Madrid del PMI, 5 consejos para los que desean crear y administrar un grupo en LinkedIn, con base a nuestras experiencias en el grupo del “PMI Madrid Spain Chapter”.
1) Objetivo y Dirección: Si estás pensando crear un grupo, una de las primeras preguntas que te debes hacerte es ¿Por qué crear este grupo? Debes estar claro el objetivo que va a tener el grupo. Cabe mencionar que habrá que tener algo de flexibilidad porque durante la vida del grupo podría cambiar algunas prioridades. También, es importante preguntarse: ¿Cuál es el público objetivo? ¿Cómo quiero posicionarlo? ¿Qué tipo de contenidos voy a generar y con qué frecuencia? Con estas 5 preguntas ya tienes bastante trabajo.
2) Nombre del grupo y Descripción: El nombre y la descripción son fundamentales para atraer los miembros que tienes como objetivo. Es importante que uses las palabras “correctas” para que los buscadores te encuentren. Además, estas palabras pueden incentivar a los potenciales miembros a unirse al grupo.
En el caso de nuestro grupo, el sólo hecho de poder usar la palabra “PMI” ya es un reconocimiento que muchos usuarios buscan. En la imagen abajo, el nombre y la descripción del grupo.
3) Crear una Política del Grupo: LinkedIn permite que los propietarios/administradores puedan crear sus propias reglas del grupo. Es importante que las reglas sean claras y firmes. No asumas que todos leerán las reglas, por el contrario, la mayoría no lo hará. En la imagen, parte de nuestras reglas del grupo.
Compartimos dos comentarios adicionales que ayudan en la convivencia del grupo son:
a) Colocar en la descripción un sumario de las reglas del grupo, por ejemplo: se aceptan debates en inglés y español.
b) Reforzar a través de post las reglas del grupo, ejemplo: “No está permitido crear debates con fines promocionales, excepto si son eventos del Capítulo Madrid del PMI o tienen un descuento para sus miembros.”
4) Notificaciones al grupo: Existe una herramienta que permite enviar a todos los usuarios una comunicación directa a sus cuentas de correo electrónico. LinkedIn permite envíos una vez a la semana. Este es una excelente oportunidad para enviar informaciones importantes, novedades, inclusive campañas. En este ejemplo, colocamos el envío de las informaciones importantes para el Congreso de Directores de Proyectos
5) Administración de los nuevos miembros y de los debates: Finalmente llegamos la operación del grupo. La clave del éxito es poder moderar a los miembros que se unen al grupo y los debates que se ahí se publican. Les colocamos algunas recomendaciones para la toma de decisión de quien se une al grupo:
a. Tomarse en serio la aprobación de los usuarios que solicitan unirse.
b. Asegurarse que el perfil tiene foto.
c. Asegurarse que el perfil cumple con los criterios básicos del objetico del grupo.
d. Asegurarse que el perfil tenga por lo menos 30 días como miembro en Linkedin.
¿Moderar o no moderar los debates del grupo? Es un buen punto y hay que pensárselo bien. Si moderas/ filtras los debates puedes ser más eficaz y mantener la calidad de las discusiones. Si decides no aprobar las discusiones, te recomendamos que sigas de cerca las conversaciones y asegurarse de que se alinean a las políticas.
Si hay algún miembro publica excesivamente mensajes promocionales, te recomendamos enviarle una advertencia o eliminarlo del grupo, dependiendo de lo que tengas en las políticas del grupo.
En conclusión, la creación y administración de un grupo, es un proyecto que hay que tomárselo en serio. Es importante analizar los 5 consejos expuestos y fijarse objetivos para crecer y mantener vivo el grupo. Por último, existen algunos grupos, como el nuestro, que te ofrecen una plataforma ya creada y en operación, que se puede alinear con tus objetivos y que puede ser un paso previo antes de crear tu propio grupo. Por ejemplo: Entender la frecuencia en la publicación de contenidos. En el grupo de redes del Capítulo de Madrid del PMI, nos sentimos satisfechos por el trabajo realizado y la comunidad que hemos conseguido y que sigue creciendo. Continuamos buscando la excelencia con informaciones de calidad, debates relevantes e informaciones del Capítulo.
Voluntario de Redes Sociales del Capítulo de Madrid, España del PMI