Haga a sus clientes la siguiente pregunta:
En una escala de 0 a 10, ¿con qué probabilidad recomendaría nuestros proyectos y/o servicios a su jefe o colaborador?
En el anterior artículo en PMI Madrid, Spain Chapter, “Dirige tus Proyectos a la Velocidad de la Confianza” vimos cómo la confianza podía representar impuesto o dividendo en nuestro trabajo como Directores de Proyectos, basándonos en lo que explica Stephen M.R. Covey en su libro “La Velocidad de la Confianza”.
En esta segunda parte, me gustaría centrar el debate en cómo afecta la confianza de forma global a nuestros equipos de proyectos, y cómo podemos medir y controlar el índice de confianza organizacional y mejorarlo.