El pasado día 4 de marzo tuvimos la oportunidad de poder conocer más de cerca la metodología “Lean” y algunos de sus conceptos relacionados.
Fue de la mano de Ángel Agueda y Karen Caramelo, quienes a través de sus ya famosas presentaciones visuales y algunos ejemplos nos acercaron a ellos. Desde luego un gran cúmulo de puntos para seguir formándose.
Tratamos el entendimiento de Lean a través de la casa de pensamiento Lean. Y así descubrimos:
Sus ladrillos:
- La mejora continua
Esta es la gran conocida cuando se habla de Lean. Aquella que surge "al lado" de donde se realiza la actividad.
Recordamos conceptos como KAIZEN, esas pequeñas mejoras donde como primer paso, hay que elegir una actividad y practicar hasta entender, hasta comprender por qué lo hacemos. Y en segundo lugar, con la experiencia, buscar la mejora, sin olvidar permitir el error!, y finalmente, repetir.
No podemos pasar al segundo paso de mejorar si la acción no está estabilizada y estandarizada. Esto es muy importante, pues a veces pretendemos ir directamente a este segundo paso sin haber pasado por el primero. Desde luego, un error.
Otro concepto frente a KAIZEN es KAIRU, cuando ya se habla de grandes cambios.
Y por otro lado, tres términos clave: MURI, MURA y MUDA. El más conocido cuando hablamos de Lean es MUDA, todo el mundo se acuerda del despilfarro innecesario, y que lo que se haga, aporte valor. Pero nos olvidamos de MURA y MURI, no menos importantes. MURA, como desequilibrio, tan importante el preocuparse por equilibrar los trabajos, y aquellos complejos dividirlos en trabajos más pequeños que se puedan controlar. Y por supuesto MURI, entendido como sobrecarga, por la importancia de ocuparse en controlar este desbalanceo que hace que baje la calidad de lo que se hace pues baja la productividad, la moral y satisfacción personal y provoca esos retrabajos que "todos odiamos".
- El Respeto a las personas
Trabajando en las siguientes líneas:
- Empezando por entender las necesidades, saber escuchar lo que se dice y lo que no se dice, para así asegurar dar un buen servicio.
- Establecer relaciones de confianza para que llegue así la mejora.
- Desarrollar equipos de trabajo y colaboración, no grupos!.
- Generar personas y equipos propios, que sean capaces de por sí mismas desarrollar sus mejoras. Las mejoras tienen que “venir de ellos”.
- Integrar a los managers, como parte del todo. “Walk the talk”.
- Genera microhátitos que son fácilmente incorporados a la rutina diaria y aportan valor.
- Y desarrollar personas para luego desarrollar productos y servicios.
- El desarrollo de producto, servicio o BAU (Business as usual)
Para llegar a un nivel de calidad adecuado, es fundamental:
- El compartir conocimiento para seguir generando más y más conocimiento para evolucionar.
- El desarrollo de los trabajos con equipos y personas multifuncionales, de tal modo que se asegure que se tienen las competencias necesarias para el desarrollo del producto o servicio que se solicita desde el cliente.
- Conseguir una cadencia, un ritmo sostenible para ir viendo el producto y así asegurar cubrir la necesidad.
- Los 14 principios de Lean
Algunos que recordamos fueron:
- La gestión visual: para fomentar la colaboración. Por ejemplo la utilización de tableros físicos que simplifican y aseguran un entendimiento común.
- La resolución de problemas, con un STOP: siendo importante pararse para solucionar.
- Seguir el sistema de “pull”, es decir, antes de seguir “echando” trabajo, primero tener visión de toda la cadena que conlleva para asegurar que se puede “absorber” o no, pues sino luego aparecerán los problemas. De este modo conseguiremos generar flujo.
- …
Su tejado:
- La META
La meta que persigue Lean es la entrega temprana y frecuente de valor. Todo lo que se hace tiene que tener un valor.
Y sus pilares:
El LIDERAZGO
El liderazgo entendido como base fundamental para esta casa.
Liderazgo mediante el ejemplo. Los líderes son mentores y formadores de sus equipos.
AGRADECIMIENTOS
Agradecer el tiempo y dedicación a los ponentes: Ángel Agueda y Karen Caramelo. Y su compañera Claudia Patricia Salas.
La colaboración de EAE por prestarnos sus salas para desarrollar estas actividades.
Y por supuesto a todos los asistentes, por su interés, ya que sois vosotros los que hacéis posibles continuar con estas actividades desarrolladas desde el Capítulo del PMI de Madrid.
ORGANIZAN:
Evis Rosales
Presidenta del PMI Madrid, Spain Chapter
Miguel Romero
Voluntario Responsable de Gestión de Talleres, Grupos de Discusión y Área de Membresía del PMI-Madrid, Spain Chapter
Charo Pérez
Voluntario Responsable de Gestión de Talleres y Grupos de Discusión del PMI-Madrid, Spain Chapter
Gracias a nuestro patrocinador EAE por colaborar con el capítulo de Madrid del PMI
PD: Los asistentes al evento que posean alguna Certificación del PMI podrán acreditar 2 PDUs, necesarias para mantener su Certificación, de acuerdo con su participación. Para ello, después del evento recibirán por correo electrónico una encuesta de satisfacción que deberán completar para recibir el código de la actividad para reportar manualmente sus PDUs.
Consulta tus PDUs:https://my.pmi.org/
Consulta y modifica los datos de registro en PMI:https://my.pmi.org/profile/personal